“In banca non si vendono polizze”: anatomia di un mindset limitante
Ci sono frasi che, dentro una rete commerciale, sembrano semplicemente descrivere la realtà. In realtà, spesso la costruiscono. Una di queste è: “In banca non si vendono polizze.” È una frase che può essere pronunciata da consulenti esperti, ma anche da persone appena nominate nel ruolo. Ed è proprio questo il punto: quando una convinzione […]
Protezione continua: l’evoluzione della bancassurance
L’embedded insurance segna un’evoluzione importante della distribuzione assicurativa: la protezione entra nei servizi quotidiani del cliente. Ma protezione integrata non deve significare protezione invisibile. La vera sfida sarà renderla semplice, accessibile e consapevole.
Perché una buona consulenza non parte dal prodotto: il valore della diagnosi
Il prodotto non è il punto di partenza, ma la conseguenza di una buona diagnosi. Una buona consulenza non inizia dalla garanzia. Non inizia dalla scheda tecnica, dall’elenco delle coperture o dalla presentazione dei vantaggi commerciali. Quelli sono passaggi importanti, in alcuni casi decisivi. Ma arrivano dopo. Prima c’è il cliente. Prima c’è il suo […]
Semplificare non significa banalizzare: la consulenza assicurativa oltre i cliché
La buona consulenza non elimina la complessità: la rende governabile. Quando la protezione viene presentata come una copertura totale, il rischio non è solo comunicativo. È consulenziale. Una promessa troppo semplice può creare un’aspettativa che il contratto, per sua natura, non potrà mai sostenere. Questo è uno dei passaggi più delicati nella relazione tra chi […]
Perché nasce questo Osservatorio: parlare di assicurazioni senza partire dalle assicurazioni
Uno spazio personale per leggere meglio ciò che spesso resta implicito. Ho scelto di aprire questo Osservatorio perché credo che alcuni temi del mercato assicurativo abbiano bisogno di essere raccontati con parole diverse. Non necessariamente più semplici nel senso banale del termine. Piuttosto più chiare, più utili, più vicine alla realtà delle persone e delle […]