Se l’AI sa spiegare una polizza, quale sarà il valore del consulente?
L’AI può rendere più accessibili informazioni, confronti e spiegazioni. Per i manager la vera sfida è riprogettare selezione, formazione e valutazione delle reti attorno alla capacità di accompagnare il cliente nelle decisioni complesse.
Chi formerà i senior se l’AI riduce il lavoro dei junior?
L’intelligenza artificiale può aumentare la produttività dei giovani professionisti. Ma se automatizziamo proprio le attività attraverso cui hanno sempre imparato il mestiere, dobbiamo ripensare anche il modo in cui costruiamo l’esperienza. Per anni abbiamo discusso dell’intelligenza artificiale ponendoci soprattutto una domanda: quali lavori sostituirà? Probabilmente è la domanda sbagliata. Almeno per chi si occupa di […]