Perché una buona consulenza non parte dal prodotto: il valore della diagnosi
Il prodotto non è il punto di partenza, ma la conseguenza di una buona diagnosi. Una buona consulenza non inizia dalla garanzia. Non inizia dalla scheda tecnica, dall’elenco delle coperture o dalla presentazione dei vantaggi commerciali. Quelli sono passaggi importanti, in alcuni casi decisivi. Ma arrivano dopo. Prima c’è il cliente. Prima c’è il suo […]
Perché nasce questo Osservatorio: parlare di assicurazioni senza partire dalle assicurazioni
Uno spazio personale per leggere meglio ciò che spesso resta implicito. Ho scelto di aprire questo Osservatorio perché credo che alcuni temi del mercato assicurativo abbiano bisogno di essere raccontati con parole diverse. Non necessariamente più semplici nel senso banale del termine. Piuttosto più chiare, più utili, più vicine alla realtà delle persone e delle […]