Uno spazio editoriale per leggere business, persone e parole attraverso temi come bancassurance, vendita consulenziale, formazione, comunicazione e cultura della protezione.
Business, persone e parole sono le lenti; i temi qui sotto ti portano direttamente ai contenuti che le mettono alla prova.
Analisi, idee e punti di vista per interpretare ciò che cambia nel mercato e nelle relazioni tra organizzazioni, reti e clienti.
L’AI non modifica soltanto la produttività della distribuzione assicurativa. Potrebbe cambiare anche il modo in cui osserviamo scalabilità, integrabilità e capacità futura di un intermediario. Un segnale che arriva dal mercato M&A e apre una domanda più ampia sul valore delle reti.
Un’auto può avere un profilo di rischio diverso a seconda del software che sta utilizzando? Il caso Lemonade mostra come vehicle data, modalità operative e versioni software possano aprire una nuova fase del pricing assicurativo.
Il mercato assicurativo europeo è integrato, ma la protezione del cliente in caso di insolvenza resta frammentata. Il technical advice EIOPA sugli Insurance Guarantee Schemes riapre il tema della coerenza tra Single Market e safety net nazionali.
L’obbligo assicurativo contro le catastrofi naturali cambierà inevitabilmente il mercato italiano. Aumenteranno le imprese assicurate, cresceranno i contratti, cambieranno i volumi di premi e probabilmente
Conoscere prodotti, norme e processi è indispensabile, ma non garantisce una buona consulenza. La competenza emerge quando pratica, osservazione e feedback trasformano la conoscenza in comportamenti realmente utilizzabili con il cliente.
L’AI può rendere più accessibili informazioni, confronti e spiegazioni. Per i manager la vera sfida è riprogettare selezione, formazione e valutazione delle reti attorno alla capacità di accompagnare il cliente nelle decisioni complesse.
Non un elenco di argomenti, ma tre porte di ingresso ai temi su cui oggi si concentra maggiormente la riflessione editoriale.
Ascolto, bisogni, linguaggio e qualità della relazione commerciale.
Rischi reali, consapevolezza e valore della tutela oltre il prodotto.
Modelli distributivi, consulenza e nuove opportunità di valore per banca e cliente.
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